Histoire des centres de contact

Comment est né le tout premier centre d’appel ? Une histoire qui a transformé notre manière de communiquer. Aujourd’hui, les centres d’appel font partie intégrante de notre quotidien : assistance, information, réservation, service client… Mais connaissez-vous l’histoire du premier centre d’appel et comment cette activité s’est imposée comme un pilier de la relation client ?